Datenschutz
Deine Daten herunterladen, die Löschung deines Kontos beantragen, was danach passiert und was aufbewahrt werden muss.
Du findest beides unter Einstellungen im Reiter Datenschutz. Den Datenexport können alle nutzen. Die Löschung können nur Creator und Advertiser beantragen, Konten des colly Teams verwalten die Administratoren.
- Markierung 1: Datenexport herunterladen lädt sofort eine JSON-Datei mit deinen Daten herunter.
- Markierung 2: Grund ist freiwillig und höchstens 1.000 Zeichen lang. Das colly Team sieht ihn bei der Prüfung.
- Markierung 3: Dieser Haken ist Pflicht. Ohne ihn lässt sich der Antrag nicht einreichen.
- Markierung 4: Löschung beantragen reicht den Antrag beim colly Team ein. Dein Konto bleibt bis zur Entscheidung unverändert nutzbar.
Datenexport
Der Klick auf Datenexport herunterladen erzeugt die Datei colly-data-export- mit dem heutigen Datum im Namen. Eine JSON-Datei ist eine Textdatei mit strukturierten Daten, du kannst sie mit jedem Texteditor öffnen. Du kannst das bis zu 30 Mal in 10 Minuten tun. Jeder Export wird im Auditprotokoll festgehalten.
| Teil | Enthalten |
|---|---|
| Dein Benutzerkonto | Name, E-Mail-Adresse, Rolle, Status, Sprache, Zeitzone, Zwei-Faktor-Status, Sitzungen mit IP-Adresse und Browser, Geräte mit Push, Benachrichtigungen und ihre Einstellungen, deine gesendeten Nachrichten und Team-Chat-Nachrichten, deine Community-Beiträge, Reaktionen und Meldungen |
| Deine Organisation | Stammdaten, Profil, Steuerprofil, Verifizierungsstand, Link-in-Bio, Einstellungen der Bestenliste, Community-Name |
| Geschäftsdaten deiner Organisation | Trackinglinks, Conversions, Auszahlungen, Buchungen, Gutschriften, Aufladungen, verbundene Social-Konten, eingereichte Videos |
Konto löschen
Dein Konto wird nicht sofort gelöscht. Du stellst einen Antrag, das colly Team prüft ihn, und bei Freigabe wird dein Konto anonymisiert. Anonymisieren heißt: Deine persönlichen Angaben werden entfernt, sodass die verbleibenden Daten dir nicht mehr zugeordnet werden können. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Schritt 1: Trage bei Bedarf einen Grund ein
Schritt 2: Setze den Haken bei Ich möchte mein Konto löschen lassen und verstehe, dass das nicht rückgängig gemacht werden kann.
Schritt 3: Klicke auf Löschung beantragen
Es erscheint Löschantrag eingereicht. Die Administratoren werden benachrichtigt. Statt des Formulars steht dort nun Dein Löschantrag vom ... wird geprüft. mit dem Knopf Antrag zurückziehen.
- Markierung 1: Antrag zurückziehen beendet den offenen Antrag sofort. Der Datenexport bleibt daneben weiter nutzbar.
Status und Entscheidung
| Was du siehst | Bedeutung | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| Dein Löschantrag vom ... wird geprüft. | Das colly Team prüft den Antrag. | Warten oder mit Antrag zurückziehen abbrechen. Es erscheint Löschantrag zurückgezogen., und das Formular ist wieder da. |
| Wir haben eine Rückfrage zu deinem Löschantrag: ... | Das Team braucht mehr Angaben. Du bekommst dazu die Benachrichtigung Rückfrage zu deinem Löschantrag. | Auf dieser Seite gibt es kein Antwortfeld. Antworte über das Kontaktformular. Der Antrag bleibt offen, du kannst ihn auch zurückziehen. |
| Dein letzter Löschantrag wurde nicht umgesetzt: ... | Das Team hat den Antrag abgelehnt und nennt den Grund. Du bekommst die Benachrichtigung Löschantrag nicht umgesetzt. | Dein Konto läuft normal weiter. Du kannst einen neuen Antrag stellen. |
Was nach der Freigabe passiert
Du wirst sofort abgemeldet und kannst dich nicht mehr anmelden. Was genau entfernt wird, hängt davon ab, ob du allein in deiner Organisation bist.
| Betrifft | Was passiert |
|---|---|
| Dein Benutzerkonto, immer | Name und E-Mail-Adresse werden ersetzt. Zugangsdaten, Sitzungen, Zwei-Faktor-Daten, Geräte mit Push, Benachrichtigungen und ihre Einstellungen werden gelöscht. Deine Community-Beiträge werden gelöscht und ihr Text entfernt, ebenso deine Reaktionen. |
| Team mit weiteren Mitgliedern | Du wirst aus dem Team entfernt. Die Organisation und ihre Daten bleiben bestehen. Deine Team-Chat-Nachrichten bleiben als Teil der Unterhaltung des Teams erhalten und erscheinen ohne deinen Namen. |
| Du bist allein in der Organisation | Name und Website der Organisation, Profil, Zahlungsdaten und Verifizierungsangaben werden entfernt. Link-in-Bio, Bestenliste, Webhooks und die Team-Kanäle werden gelöscht, der Community-Name wird ersetzt. Social-Konten werden getrennt, API-Schlüssel widerrufen, Unterkonten anonymisiert. Die Organisation wird gesperrt. |
| Steuerprofil | Wird nur gelöscht, wenn es keine Gutschriften gibt. Sonst bleibt es als Grundlage der Belege bestehen. |
Was aufbewahrt wird
- Buchungsbelege wie Provisionen, Auszahlungen, Gutschriften und Aufladungen müssen nach § 147 AO und § 14b UStG zehn Jahre aufbewahrt werden. Sie bleiben ohne deinen Namen gespeichert und sind nur noch mit einer internen ID verknüpft.
- Direkte Nachrichten an Partner bleiben für deine Gesprächspartner lesbar, weil sie auch zu deren Unterlagen gehören. Sie erscheinen ohne deinen Namen, ihr Text bleibt aber erhalten. Schreibe deshalb am besten keine persönlichen Angaben hinein.
- Einträge im Auditprotokoll bleiben erhalten.
Häufige Probleme
| Was du siehst | Bedeutung und Lösung |
|---|---|
| Du bist Eigentümer eines Teams mit weiteren Mitgliedern. | Übertrage zuerst das Eigentum unter Team und stelle den Antrag dann erneut. |
| Antrag wird nicht freigegeben, weil Auszahlungen offen sind | Beantragte oder freigegebene Auszahlungen verhindern die Anonymisierung einer Organisation mit nur einer Person. Warte, bis sie abgeschlossen oder abgelehnt sind. |
| Kein Abschnitt Konto löschen | Du nutzt ein Konto des colly Teams. Wende dich an die Administratoren. |